Suppression du compte et des données
Vous pouvez supprimer votre compte Koriva et les données associées à tout moment. Le plus rapide est de passer par l’application ; si vous n’y avez plus accès, vous pouvez aussi nous écrire.
Dernière mise à jour:
Supprimer depuis l’application
- Ouvrez Koriva et allez dans Paramètres.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Pour votre sécurité, vous devez vous être connecté dans les dernières minutes ; si demandé, reconnectez-vous avec votre mot de passe.
- Confirmez. La suppression est définitive.
Si la famille vous appartient, il vous sera demandé de la transférer d’abord à un autre responsable, pour que le reste de la famille ne reste pas sans protection.
Si vous n’avez plus accès à l’application
Envoyez un e-mail avec l’objet « Supprimer mon compte » à azadbilek34@gmail.com depuis l’adresse enregistrée sur votre compte. Nous vous demandons d’écrire depuis cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous ; s’il nous faut plus d’informations, nous vous répondrons. Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours au plus.
En tant que parent, vous pouvez demander de la même façon la suppression du compte de votre enfant.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre adresse e-mail et votre nom affiché
- Vos appartenances familiales et votre photo de profil
- Votre position, votre trajet, vos trajets suivis et vos entrées de zones
- Les informations de vos appareils, vos jetons de notification et vos relevés de batterie
- L’usage des applications, les appels et messages et vos clés de chiffrement
- Vos entrées d’incidents, de SOS et de « Je vais bien »
Votre accès prend fin dès le début de la suppression ; les données sont effacées de nos serveurs en quelques minutes.
Ce qui reste, et combien de temps
- La trace de la suppression : 7 jours après la fin (pour vérifier qu’elle est complète ; elle ne contient aucune donnée personnelle).
- Signalements de numéros d’arnaque : si un numéro que vous avez signalé a rejoint la liste de blocage, il y reste ; la liste ne contient rien sur vous.
- Rapports d’erreur : liés à personne et effacés automatiquement sous 90 jours.
- Justificatifs d’achat : conservés par Apple, Google et RevenueCat selon leurs propres règles, pour leurs obligations fiscales et comptables.
- Téléphones des membres de la famille : les notifications reçues avant la suppression peuvent y rester jusqu’à ce que leurs propriétaires les effacent.
Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Résiliez-le séparément dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play.
Supprimer certaines données sans supprimer le compte
- Coupez le partage de position (comptes adultes) : votre point disparaît aussitôt de la carte.
- Coupez le partage d’usage des applications (comptes adultes) : les entrées collectées sont effacées aussitôt.
- Retirez votre photo de profil.
- Pour toute autre donnée, écrivez à azadbilek34@gmail.com.