Eliminar la cuenta y los datos

Eliminar desde la app

1. Abre Koriva y ve a Ajustes.
2. Toca Eliminar mi cuenta.
3. Por seguridad, debes haber iniciado sesión en los últimos minutos; si se te pide, vuelve a entrar con tu contraseña.
4. Confirma. La eliminación no se puede deshacer.

Si la familia es tuya, primero se te pedirá que la transfieras a otra persona que la administre, para que el resto de la familia no quede sin protección.

Si no puedes entrar en la app

Envía un correo con el asunto «Eliminar cuenta» a azadbilek34@gmail.com desde la dirección registrada en tu cuenta. Te pedimos que escribas desde esa dirección para confirmar que la solicitud es tuya; si necesitamos más datos, te responderemos. Completamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Como madre, padre o tutor, puedes pedir del mismo modo que se elimine la cuenta de tu hijo.

Qué se borra

• Tu cuenta, tu correo electrónico y tu nombre visible
• Tu pertenencia a familias y tu foto de perfil
• Tu ubicación, tu ruta, tus trayectos y tus registros de zonas
• La información de tus dispositivos, tus tokens de notificaciones y tus registros de batería
• El uso de apps, los registros de llamadas y mensajes y tus claves de cifrado
• Tus registros de incidentes, SOS y «Estoy bien»

Tu acceso termina en cuanto empieza la eliminación; los datos se borran de nuestros servidores en pocos minutos.

Qué queda y durante cuánto tiempo

• El registro de la eliminación: 7 días después de completarla (para comprobar que terminó; no contiene datos personales).
• Denuncias de números de estafa: si un número que denunciaste entró en la lista de bloqueo, sigue en ella; la lista no contiene nada sobre ti.
• Informes de errores: no están vinculados a nadie y se borran automáticamente en 90 días.
• Registros de compra: los conservan Apple, Google y RevenueCat según sus propias normas, por obligaciones fiscales y contables.
• Teléfonos de los miembros de la familia: los avisos que recibieron antes de la eliminación pueden quedar en esos teléfonos hasta que sus dueños los borren.

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala por separado en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play.

Borrar algunos datos sin eliminar la cuenta

• Deja de compartir tu ubicación (cuentas de adultos): tu punto desaparece del mapa al instante.
• Desactiva el uso compartido de apps (cuentas de adultos): los registros recogidos se borran al instante.
• Quita tu foto de perfil.
• Para cualquier otro dato, escribe a azadbilek34@gmail.com.