Hilfe
Die meisten Antworten stehen auf der Hilfeseite der App: wie jede Funktion auf Android und iPhone arbeitet und wo ihre Grenzen liegen (Einstellungen → Hilfe und Info).
Zuletzt aktualisiert:
Wenn es ein Notfall ist
Koriva ruft keine Rettungsdienste. Ruf jetzt die Notrufnummer deines Landes an: 112 in Europa und der Türkei, 911 in den USA und Kanada.
Häufige Probleme
Der Standort wird nicht aktualisiert
Die Standortberechtigung muss „Immer zulassen“ sein. Auf Android können Energiesparen und Hintergrundbeschränkungen mancher Hersteller die App stoppen; folge in der App den Schritten unter „Schutz dauerhaft machen“. Auf dem iPhone beendet Wegwischen der App den dauerhaften Standort. Der Bildschirm „Familiengeräte“ zeigt, wann sich jedes Telefon zuletzt gemeldet hat.
Benachrichtigungen kommen nicht an
Die Benachrichtigungsberechtigung des Telefons muss an sein; „Nicht stören“ und Fokus-Modi können Mitteilungen stummschalten. Wichtige Ereignisse erscheinen trotzdem im Vorfallzentrum.
Ich sehe die Anrufe und Nachrichten meines Kindes auf dem iPhone nicht
Apple erlaubt Apps nicht, die Anrufliste oder Nachrichten anderer Apps zu lesen. Diese Funktionen gibt es nur auf Android.
Der Webfilter funktioniert nicht
Auf einem Telefon kann immer nur ein VPN aktiv sein; wird ein anderes eingeschaltet, stoppt der Filter. Auf Android schalte „Privates DNS“ aus, falls es von Hand auf einen Server gestellt wurde.
Ich möchte mein Abo kündigen
- iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Koriva.
- Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Koriva.
Kontakt
Schreib an azadbilek34@gmail.com. Wir antworten so schnell wie möglich.
Damit wir schneller helfen können, nenn dein Telefonmodell, die Betriebssystemversion, die Koriva-Version (Einstellungen → Hilfe und Info) und was passiert ist. Bitte schick keine Standorte, Nachrichteninhalte oder persönlichen Angaben über dein Kind; wenn wir etwas brauchen, sagen wir es.
Wenn du glaubst, dass Koriva ohne deine Erlaubnis genutzt wird
Koriva versteckt sich nicht. Siehst du auf deinem Telefon die Koriva-App, eine dauerhafte Koriva-Benachrichtigung, ein VPN-Symbol oder für Koriva freigegebene Bedienungshilfen oder Benachrichtigungszugriff, und du hast das nicht eingerichtet:
- Du kannst die Standortfreigabe in der App ausschalten oder die App deinstallieren.
- Wenn du dich nicht sicher fühlst, sprich vor Änderungen mit einer Vertrauensperson oder einer örtlichen Beratungsstelle.
- Melde den Missbrauch an azadbilek34@gmail.com; wir prüfen das Konto und schließen es bei Bedarf.
Sicherheitslücke melden
Hast du eine Sicherheitslücke in Koriva gefunden, schreib bitte mit Details an azadbilek34@gmail.com und veröffentliche sie nicht, bevor sie behoben ist. Wir sind für Meldungen in gutem Glauben dankbar und melden uns bei dir.