Les arnaques visant les seniors : les 8 scénarios les plus courants et comment s'en protéger

Votre mère parle longtemps au téléphone avec quelqu'un, puis se prépare précipitamment pour aller à la banque. Votre père fait entrer un « agent du gaz » qui s'est présenté à la porte. Votre grand-mère demande à une voisine de l'aider à envoyer de l'argent à quelqu'un qui dit être son « petit-fils ». Ces scènes se répètent chaque jour, dans chaque ville.

Les seniors font partie des personnes les plus ciblées par les escrocs. Non pas parce qu'ils seraient « naïfs », mais parce que les escrocs exploitent délibérément leur politesse, leur respect de l'autorité, leur attachement à leurs proches et parfois leur solitude.

Ce guide présente les 8 scénarios les plus courants et la manière de protéger vos proches âgés sans leur faire peur ni froisser leur fierté.

Pourquoi les seniors sont-ils ciblés ?

• Les économies : ils ont plus souvent des économies, de l'argent liquide ou des bijoux chez eux ou à la banque.
• La politesse et la confiance : raccrocher au nez de quelqu'un ou éconduire une personne à la porte leur paraît impoli.
• Le respect de l'autorité : les mots « police », « magistrat » ou « agent de l'État » ont un poids considérable.
• La solitude : une personne qui vit seule est plus ouverte à une longue conversation avec une voix attentionnée.
• Une moindre familiarité avec la technologie : faux sites, usurpation de numéro ou clonage de voix leur sont parfois inconnus.
• La honte : après une arnaque, ils peuvent avoir honte d'en parler à leurs enfants, ce qui les expose à être de nouveau ciblés.

Les 8 scénarios les plus courants

1. Le faux policier, faux magistrat ou faux agent

« Votre nom apparaît dans une enquête », « Des escrocs ont pris le contrôle de votre compte, remettez-nous votre argent pour le protéger. » On demande au senior de n'en parler à personne et de ne pas raccrocher. Au final, l'argent est viré sur un compte ou les objets de valeur sont remis à un « agent » venu à la porte. Pour en savoir plus, lisez notre guide des arnaques téléphoniques.

2. Le faux petit-enfant

« Mamie, c'est moi ! J'ai eu un accident, je suis au commissariat, il me faut de l'argent tout de suite, ne dis rien à papa et maman. » La voix peut avoir été imitée par IA. La meilleure protection contre ce piège est un mot de passe familial.

3. Les faux agents à domicile

Des personnes qui se présentent comme agents du gaz, de l'électricité, de l'eau, de la mairie ou d'un service de santé. Elles entrent sous prétexte d'un « relevé de compteur », d'un « contrôle de fuite » ou d'une « aide pour les seniors ». Pendant que l'une occupe la personne âgée, l'autre peut dérober des objets de valeur.

4. Le faux appel de la banque

« Une opération suspecte a été faite avec votre carte ; pour l'annuler, donnez-moi le code reçu. » Ce code valide une opération que l'escroc est en train de faire.

5. Les fausses aides et fausses pensions

Des promesses comme « une prime exceptionnelle pour les retraités », « une aide de l'État » ou « une revalorisation de pension » servent à obtenir des données personnelles, des coordonnées bancaires ou des identifiants de services publics.

6. Les faux placements et l'argent facile

« Investissez dans l'or, les devises ou les cryptos, 20 % par mois garantis. » De petits gains sont d'abord affichés, puis on réclame la totalité des économies.

7. Les faux produits de santé et « remèdes miracles »

Des produits vendus à la télévision, par téléphone ou sur les réseaux sociaux qui « guérissent complètement » des maladies chroniques. Ils font perdre de l'argent et peuvent interrompre un vrai traitement.

8. L'arnaque aux sentiments

Des seniors seuls, en particulier après la perte d'un conjoint, peuvent rencontrer sur les réseaux sociaux ou par téléphone des personnes qui montrent un intérêt romantique. Après des mois de relation commencent les demandes d'argent « urgentes » : frais d'hôpital, cadeau bloqué en douane, billet de retour de l'étranger.

Les signaux d'alerte communs

Expliquez ces signes simplement à votre proche :

• Toute personne qui demande de l'argent, de l'or, un mot de passe ou un code au téléphone ou à la porte est un escroc.
• Toute personne qui dit « n'en parlez à personne » est un escroc.
• Toute personne qui vous presse, vous fait peur ou vous empêche de raccrocher est un escroc.
• Les offres trop belles (gain garanti, lot inattendu) ne sont pas réelles.

10 conseils pour protéger votre proche âgé

1. Parler avec respect, sans faire peur

Des phrases comme « Ils vont t'arnaquer » ou « Tu vieillis » mettent sur la défensive. Préférez : « Il y a une arnaque très répandue en ce moment, j'ai failli tomber dedans moi-même. Je voulais t'en parler. »

2. Jouer les scénarios ensemble

Demandez : « Que ferais-tu si quelqu'un appelait en disant qu'il est magistrat ? » Trouvez ensemble la bonne réponse : « Je raccroche et je t'appelle. »

3. Donner une seule règle simple

Plutôt qu'une longue liste, une règle claire : « Dis non à toute personne qui demande de l'argent au téléphone ou à la porte, et appelle-moi. »

4. Choisir un mot de passe familial

Toute personne qui se dit membre de la famille et réclame de l'argent en urgence doit connaître le mot de passe.

5. Être joignable

Dites clairement à votre proche qu'il peut vous appeler à toute heure en cas de doute, sans crainte de déranger. Remerciez-le même en cas de « fausse alerte » : il rappellera la prochaine fois.

6. Fixer des règles pour la porte

• Ne faire entrer aucun agent qui se présente sans rendez-vous.
• Vérifier son identité en appelant le numéro connu de l'organisme.
• Utiliser un entrebâilleur ou un judas.
• Si possible, organiser les visites d'agents en présence d'un proche ou d'un voisin.

7. Sécuriser le téléphone

• Activer la mise en silencieux des appels inconnus.
• Enregistrer les membres de la famille et les numéros importants en gros caractères, avec photo.
• Utiliser une application qui bloque les numéros frauduleux.

8. Prendre des précautions bancaires

• Abaisser les plafonds de virement et de retrait.
• Utiliser les validations renforcées de la banque pour les grosses opérations.
• S'il le souhaite, prévoir des alertes de mouvements de compte envoyées à un proche.

9. Garder le lien avec voisins et commerçants

Le gardien, un voisin ou les commerçants du quartier peuvent remarquer un comportement inhabituel (se précipiter à la banque, remettre un sac à un inconnu). Le personnel des banques et des bijouteries repère aussi parfois ces situations et intervient.

10. Éviter qu'il ait honte

Un senior arnaqué se tait le plus souvent par honte. Dites-lui : « Ces escrocs sont des professionnels. Même des gens très intelligents et instruits se font avoir. S'il t'arrive quelque chose, dis-le-moi ; je ne me fâcherai pas. »

Que faire en cas d'arnaque ?

1. Appeler immédiatement la banque : faire opposition sur les cartes et demander le blocage des virements.
2. Changer les mots de passe : banque en ligne et autres comptes importants.
3. Porter plainte : avec les preuves (journal d'appels, justificatifs, messages) au commissariat ou à la gendarmerie.
4. Apporter un soutien émotionnel : quelle que soit la perte, ne le laissez pas seul avec sa culpabilité.
5. Penser à une seconde arnaque : les victimes sont souvent recontactées par des escrocs qui promettent « de récupérer l'argent ».

Comment la technologie peut aider

Dans Koriva, les appels des numéros signalés comme frauduleux par les familles sont bloqués ; cette protection fonctionne sur Android et iPhone. La vérification des liens et le filtre web bloquent les sites d'hameçonnage connus. L'écran simplifié pour les proches âgés indique quoi faire face à un appel ou un message suspect et permet de joindre la famille en un geste. Sur Android, l'option « Protéger mes messages » vérifie sur le téléphone les liens reçus dans WhatsApp, Telegram, Instagram et Messenger ; seul le proche âgé choisit ce qui est partagé avec la famille. Si vous soupçonnez qu'on imite la voix d'un membre de la famille, « Vérifier la famille » permet de lui envoyer une demande « Est-ce vraiment toi ? ».

Mais la technologie ne remplace pas une relation chaleureuse et régulière avec votre proche âgé. Pour aller plus loin, lisez notre article sur la sécurité des parents âgés.

Conclusion

Les arnaques visant les seniors exploitent les plus belles qualités, comme la gentillesse et la confiance. Pour les protéger, il ne s'agit pas d'ignorer ces qualités, mais de les accompagner de règles simples, de discussions régulières, d'un mot de passe familial et d'un proche toujours joignable.